(转载)【录音已上传】大家听听ICBC的客服录音吧，看看ICBC的忽悠态度

ICBC_dhcqc

  n7 l5 [0 j3 F/ G( m! H( x在飞友论坛上 某位大大批评国航的服务不好 同一条航线上有别的航空公司提供正餐 国航却不提供
7 g- u. D* @* R5 Y4 O) s7 u- x后来一位乘务员（自称）回帖说 你知道我们乘务员多辛苦吗？要做多少工作吗？这么短的飞行时间就要我们给你提供正餐 还要不要我们飞行员活了？
其实这就是很多行业的服务思维 首先想自己 最后问顾客

ICBC_qiu2x

面对xx的这位兄台，说什么都是无意义的……
- s, _" m4 f% Q3 T2 U2 x我只是站在客观的角度说了一下楼主，我的本意是楼主这种解决问题的方式并不是最有效的，维权不是仅仅靠打打客服电话，冲小姑娘发发火就可以办到的。楼主的言语已经脱离的事情本身，扩大到了对那个客服小姑娘的人身攻击上了。其实大可不必。
/ ]4 w  q6 O5 d2 E7 P  V这位兄台，没想到我的回帖引起了你的很大不满，我也根本不会去砍了楼主，你这种主观的、肆意的、夸大的曲解我的回帖，让我无言以对。看你的发帖量和积分，也是个老会员了，没必要这么不冷静。论坛本是一个百家争鸣的地方，你不能容不得别人有反对意见。
& n5 j' t5 N; K5 `; ^' d你对其他人的回帖，同样上升到人身攻击的高度，让我看到了你的歇斯底里，假设你讨厌工行，假设你也被工行欺负过，勇敢的拿起你的砍刀，冲向北京市西城区复兴门内大街55号，别在这嚷嚷了，我们都不敢砍人的，看得出你有这个潜质。呵呵。
; ~* d# q# B/ h- w. p% E2 ?动不动就砍啊砍的，这就是你的水平？zoom2008 发表于 2009-5-24 16:55

你这不叫反对意见，你这叫没事找事。
1 I- o, `5 b- j0 ~原来客服电话不是维权用的，原来别人对你故意说10多次颠倒黑白的事情你还要对她说你说的对，我好爱你。原来客服小姐不代表工行，原来客服小姐打电话给我只是为了聊天，我还应该感谢她给我打电话

ICBC_qiu2x

谢谢版主提醒，我很冷静，也没对任何人进行人身攻击。我在315是新人，希望多多关照。呵呵。
zoom2008 发表于 2009-5-24 17:49

注册时间2008-7-12
9 H# T; K9 ?$ b. E3 s* K, [. }真新

ICBC_aisamaster

- |- w; m! W9 }我又重新听了一遍这个9分多钟的录音
7 H! |+ J' C$ _2 r! w楼主为了维护自己的权益 进行了投诉 合情合理 而且合法！
! }9 ~% {! r9 k坦率的说 客服的回答有问题 尤其最后自行挂断电话 难以原谅
- K, ?- H4 F# s6 l3 @# I4 b% R挺工行也好 贬工行也好 都可以 甚至包括我 作为工行的一员 都有些感到无地自容
8 C/ w3 ^& H1 q; z但是 投诉的目的在于解决问题 而不在于掀起论战 目前各位朋友的回帖 我也都看过了 有真知灼见的贴子 不多…………

ICBC_zoom2008

在飞友论坛上 某位大大批评国航的服务不好 同一条航线上有别的航空公司提供正餐 国航却不提供
/ z: i9 E- _4 W6 h7 [/ A" I! w* W3 o后来一位乘务员（自称）回帖说 你知道我们乘务员多辛苦吗？要做多少工作吗？这么短的飞行时间就要我们给你提供正餐 还要 ...
2 k: X" W' q# w1 r' f% g( y- M( A( mdhcqc 发表于 2009-5-24 17:49

是啊，就跟中国的电信业一样，一说漫游费、月租费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。

ICBC_dhcqc

是啊，就跟中国的电信业一样，一说漫游费、月租费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。
1 i) p# @$ H+ i; r( Rzoom2008 发表于 2009-5-24 17:59

是啊，就跟中国的银行业一样，一说管理费、手续费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。