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3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼,
`! @. J" z- \2 M/ a5 O, [我的好几个哥们儿办了他们的优卡。
0 @0 m7 D1 z3 w5 h6 f结果一个月后,也就是近几天,) M q5 L' Z5 g- w% e( h9 Q( J1 W, S
许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。
) U3 s8 U t: I, q2 P9 ?但实际上,很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的;
, r& f" n P2 Q) h" u5 S, J更甚,有些人收到短信数天,都没有收到卡片。5 M5 i$ d7 R+ W
部分人经过400客服证实,卡片确实已经激活,
5 @$ _$ E% `' N- y4 ~! s但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。2 ]' x$ X& f4 C3 j& N
卡片被激活,基本可以肯定是卡片信息泄露,6 E8 I0 N! J: B! T( j
这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。
- v! i }! `$ ~当然,还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊,
7 p; Q# j3 U2 }+ X; P, e; N$ `1 F+ D为了活卡率而故意在客户不知情的情况下,
( V) J, O! z7 ]$ Z7 d9 \! ^& Y使客户的卡片“被激活”。, P C9 L6 |6 m
但不论怎样,这种行为内不合规;外不合法。7 a5 ^4 ^5 e) R: c
已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错,6 u& X2 M" r' T5 K! G
回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户,3 D& ~: T) c g( j; J/ X5 b' y5 Y
他们的投诉席出差了,下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。8 l; z- ^- v' h6 g
此事将继续关注。
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