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建行信用卡客服跟工行客服没法比一流的差

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发表于 2012-1-31 02:11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
  T' H0 U4 w- k, ]+ M1 ~说起建行信用卡客服,就有很多伤心的事:每次打建行信用卡客服,总得让你听几分钟的音乐才能回答一个问题,假设是稍微难一点的问题,十几分钟都未必能解决。总而言之,打建行信用卡客服电话真的浪费人民币、浪费时间、浪费精力,用一词来形容:折腾!今天又被折腾了12分钟还没得到一个准确的答案。KO;x2j%N
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工行客服比较少打交道,最近一年内只打过3次电话,主要原因是以前没工行信用卡。记得还是去年8月27日第一次网上申请工行信用卡遭拒时,打客服电话,马上得到一个比较满意的回复。之后二个月又打一次打电话,也是非常顺利的得到答案。I(U/sr8w{Ht% z& s. K& r6 E5 J
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) ^, l2 B( g- y9 s! X$ S! k今天是第3次拔打工行信用卡客服电话,问题很简单:泉州地区的信用卡消费(或者说账单)分期手续费、购车分期手续费,客服马上给了非常满意的答案,整个通话过程不到一分钟。GL%p9G@U's
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& u1 o" |& L" m! C: {7 `# o, s通话结束后,我在想一个问题,假设是建行的,可能又是一句请稍等,然后就是听几分钟音乐……接着就是支支吾吾的回答,若继续问问题,又得重复前面的故事……ac$N:NBDK1r        H\
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这就是差距!% Y% @3 H# ]" I' X; ]& I
         
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发表于 2012-1-31 04:30:41 | 显示全部楼层

( n5 W: t! X( d2 ~& l- h没错 了这就是差距
, J' }) u& A+ K( j( Q  y
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