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致电光大批评临额政策

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发表于 2012-2-10 02:31:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
          " O7 P- ?' a% T4 R3 @  v
想提个临额,不批准,很生气,我用卡2年了,就批准过一次临额,太不像话了。接着问客服什么原因,回答自然是老一套,于是向客服提出了建设性意见,建议他们向工行学习学习,不要什么都是评分不足之类的话搪塞客户,希望告诉顾客为什么不给你提额的原因,也好让顾客明明白白的,也让客户心服口服。J'f+x#a%T f3n8 [& w! S: k1 \
      8cZ V6qC3 u8 U, e0 W$ r6 l6 Y: O
不料客服好像机器人一样,按照事先准备好的话语,告诉我:“建议你再使用一段时间”,根本就是答非所问!我说,我倒无所谓,只是你们这项政策太差了,我不是为我个人着想,是为了广大卡友,也为了光大的形象,希望你们改变一下政策,调整一下系统。!ORGG$ n: c) N/ N' G, O% X) |  Q! e0 M
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" }& N) L* C" g* q7 x: f/ E& ?      0]ekd B        s,UYc-T(N D
' j: q5 x* b0 m( f( }客服再次回答:建议你再使用一段时间……B%|:M"B|_d6To
+ b* Y8 l  Y9 Y- K' C5 u# _我无语了。+?Y0`{U/`
5 T1 R# N6 y- T; J* E最后给客服的服务评分,我按了电话的3键,差!- ]  h0 \* ]3 l' u" D
         
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发表于 2012-2-10 06:19:46 | 显示全部楼层

+ \4 F3 K9 V) F* p( H" q9 L没有办法呀,银行的客服只能用这种官方话术来回复你
" Y% L2 O& _8 [6 k/ _
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