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华夏真的该反省服务质量了,难怪大家都不爱你们家!

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发表于 2012-2-8 21:56:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
4 `) d' T9 J. I( i! J5 Z事情是关于去年12月消一张华夏信用卡:客服电话很难打通,几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请,说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p4 }' A+ w1 \: K$ x0 W- _$ v
我等了1个多月都没有人联系我,于是又打过去问,说卡还没有销户,于是再次做记录,让我再等……又等了几个月,现在都4月底了,昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更,心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户,于是又打去华夏客服问#!%¥¥……&¥##***…………*&%((&%()**¥)¥……f t%s$m
2 K! o4 b6 v/ _- g" z: F9 ~f, ~# Y7 f, z: D3 O7 t5 _/ s
华夏的客服说现在可以给我消卡,但是我卡里面还有9毛钱,想不要都不行,需要我本人去华夏柜台取出后,才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HNFw%Ct @8?+? yG
, G* s( o3 _9 v. W! F# _5 [郁闷啊,这9毛钱,我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的!!r6{ c2br' _5 R# g5 _5 l% l' ]! P; `
不得不说,这种漫长的流程太伤害用户了……F$?D~G5_pW&Y*t9F2 z. T% x- y0 G# D
我被华夏银行的服务彻底打败了,想消卡比登天还难,你以为你不让我消卡,拖延我几个月,这期间我还会用你的卡消费?做梦!;s9@v-x* C6 d7 ?6 ^" O$ T  r
X#zP.^Tx! @. J& @+ L$ z8 m8 Y
p) }! |. B$ F6 g
JDz
' B" P! G4 c, `8 w; o3 Yd
! v0 p5 S1 O! I, ns.U8S
6 l& q) v" i3 [: R4 ?对比平安银行的服务态度,消卡一个电话就搞定,末了人家客服会善意的告解:销户后假设保留卡片,几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行……_4j[ w]9Q#^A
0 J6 ]: G, n/ ~) Dh ^8M VfKlA
, v: `7 _% g+ m6 F服务的差距,看出来了吧!1 j; Y! ~9 M: X
         
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发表于 2012-2-8 23:35:09 | 显示全部楼层
刷一笔然后快钱还了再销,特别跑一趟不合适
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发表于 2012-2-9 02:14:59 | 显示全部楼层
" f$ c* l8 B( j7 u# c2 v. f' _
销卡真难啊!8 D. q1 Z) P# I6 e
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