4 `) d' T9 J. I( i! J5 Z事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p4 }' A+ w1 \: K$ x0 W- _$ v
我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m
2 K! o4 b6 v/ _- g" z: F9 ~f, ~# Y7 f, z: D3 O7 t5 _/ s
华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG
, G* s( o3 _9 v. W! F# _5 [郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br' _5 R# g5 _5 l% l' ]! P; `
不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F2 z. T% x- y0 G# D
我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x* C6 d7 ?6 ^" O$ T r
X#z P.^T x! @. J& @+ L$ z8 m8 Y
p) }! |. B$ F6 g
JDz
' B" P! G4 c, `8 w; o3 Yd
! v0 p5 S1 O! I, ns.U8S
6 l& q) v" i3 [: R4 ?对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A
0 J6 ]: G, n/ ~) Dh ^8M VfKlA
, v: `7 _% g+ m6 F服务的差距，看出来了吧！1 j; Y! ~9 M: X
|
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )51La
发表于 2012-2-8 21:56:57